【概要描述】 不管在哪个行业 ,店长的地位和重要性都是不言而喻的 。一个好的店长 ,既要不断的创造财富 ,也需要获得员工的认可 。不同大小的蹦床馆 ,对店长的能力要求是不一样的 ,但是不管多大的场馆 ,店长都需要做好以下几点:1 、完成每月 、季 、年业绩任务规划,制定下一期的计划 。并提前做好可执行方案和突发事件预案 。2、协调员工工作 ,让每一个人都物尽其用 ,提高做事效率 。3 、根据自身场馆定位 ,分析潜在客户 ,针对不同的客户制定不同的计
【概要描述】 不管在哪个行业 ,店长的地位和重要性都是不言而喻的。一个好的店长 ,既要不断的创造财富 ,也需要获得员工的认可。不同大小的蹦床馆 ,对店长的能力要求是不一样的 ,但是不管多大的场馆,店长都需要做好以下几点:1 、完成每月 、季 、年业绩任务规划,制定下一期的计划 。并提前做好可执行方案和突发事件预案。2 、协调员工工作 ,让每一个人都物尽其用 ,提高做事效率。3 、根据自身场馆定位 ,分析潜在客户 ,针对不同的客户制定不同的计
不管在哪个行业 ,店长的地位和重要性都是不言而喻的 。一个好的店长 ,既要不断的创造财富 ,也需要获得员工的认可。
不同大小的蹦床馆 ,对店长的能力要求是不一样的 ,但是不管多大的场馆 ,店长都需要做好以下几点:
1 、 完成每月 、季 、年业绩任务规划,制定下一期的计划 。并提前做好可执行方案和突发事件预案 。
2 、 协调员工工作 ,让每一个人都物尽其用 ,提高做事效率。
3、 根据自身场馆定位 ,分析潜在客户 ,针对不同的客户制定不同的计划 ,对员工进行专门的培训 。
4 、帮助店员提升自身销售等级 ,促进业绩的增长 ,培训业务员的服务能力 ,让顾客得到更好的体验。
5、 不断提高整店服务意识 ,并形成店内的服务标准 ,在推行过程中视情况不断改进和晚上 。
6、 妥善处理好顾客投诉问题 ,重视对顾客的后期跟踪服务。
7 、 做好店内行政、财务和仓库的管理交接工作 。
8 、整个团队的进步 ,才是真正的进步 。
基于以上几点 ,那么店长在日常工作中到底体现在哪些方面呢 ?
1 、
蹦床馆的日常早会 。
好的早会对于一天工作的影响是非常重要的额,这点相信任何店长都深有体会 。在早会中 ,店长要鼓舞店员士气 ,带动氛围 ,让这种努力工作的氛围环绕整个店 ,每一个员工的一整天 。其次 ,要在每一天的早会当中强调店内工作的标准,并形成准则 。
2 、
重视蹦床馆的“服务流程”环节 。
店长要经常观察店员的服务流程有没有出现什么问题,包括服务过程中与顾客的交谈 ,沟通 ,以及服务的推荐等等。要为不同类型的顾客量身定制不同的服务标准 ,让顾客真正享受到宾至如归的服务 。
3 、 做好送客流程
一个好的开始需要一个完美的收尾 。优秀的店长应该为送客这一环节指定一套专门的标准,并不断的在实施中改进 ,这样即使顾客在服务过程中稍有不满 ,在这一环节中也能得到补救 。
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